Оценка качества предоставляемых услуг

Оценка качества предоставляемых услуг

Внимание опрос!

Уважаемые родители!

Если у Вас есть вопросы и предложения по улучшению качества работы нашего учреждения просьба обращаться к администрации детского сада

Обращение руководителя Поваровой Л.Р.

_______________________________________________________________

Обращения граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг

Виды обращений	Число обращений
	Поступило	Даны ответы
Поступило всего:  ( с 1 сентября 2019 по 31 мая 2020)	150	150
В том числе:
Лично устно	149	149
Устно по телефону
Лично письменное заявление	1	1
По электронной почте
Письменно по почте России
Из числа обращений:
Жалобы	—	—
Предложения	—	—

Мониторинг  удовлетворенности качеством деятельности

ГБДОУ  детский сад № 25

В  ГБДОУ детский сад № 25 проведено анкетирование  в целях   выявления удовлетворенности родителей качеством деятельности ДОУ

Анкета получателя образовательных услуг

Результаты анкетирования ( 2018-2019 уч.год)

В анкетировании приняли участие 156 родитель (законный представитель) воспитанников учреждения – (25%)   в результате которого было выявлено:

1   КАК БЫ ВЫ В ЦЕЛОМ ОЦЕНИЛИ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ

РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?

1. Положительно или скорее положительно    —  97%

2. Затрудняюсь ответить                                     — 3%

3. Скорее отрицательно или отрицательно       — 0%

2 УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?

1. Да, вполне или скорее да                               — 97%

2. Затрудняюсь ответить                                    — 3%

3. Скорее нет или однозначно нет                    — 0%

 

3. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ

ОРГАНИЗАЦИИ?

1. Да, вполне или скорее да                              — 91%

2. Затрудняюсь ответить                                   — 6%

3. Скорее нет или однозначно нет                   — 3%

 

4 УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ?

1. Да, вполне или скорее да                               — 95%

2. Затрудняюсь ответить                                    — 5%

3. Скорее нет или однозначно нет                    — 0%

5. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ?

1. Да   или скорее да                                       —  96%

2. Затрудняюсь ответить                                —  4%

3. Скорее нет или однозначно нет                — 0%

Анализ анкетирования позволяет сделать вывод об удовлетворенности родителей воспитанников качеством деятельности ДОУ.

Отзывы родителей

_______________________________________________________________